Reservieren über die Menüleiste

- klicken Sie in der Menüleiste auf "Rezeption" und wählen Sie "Reservieren" um den ersten Schritt des Reservierungsvorganges zu öffnen

Schritt 1 : Reservierungszeitraum und Reservierungstyp

- Anreise:

- geben Sie hier den Anreisetag ein

- Dauer:

- geben Sie hier die Aufenthaltsdauer ein

- dieser Wert ändert sich automatisch, wenn sich das Abreisedatum ändert

- Abreise:

- geben Sie hier den Abreisetag ein

- das Datum ändert sich automatisch, wenn die Aufenthaltsdauer geändert wird

- Objekt:

- im Falle einer Multi Property Edition von Hotel.Profi wird hier das Objekt ausgewählt, in welchem die Reservierung angelegt werden soll

- ohne MPE Version ist das Feld grau

- Art der Reservierung:

- wählen Sie aus, um welche Art der Reservierung es sich handelt

- Einzelreservierung

- Sammelreservierung

- Gruppenreservierung

- neues Kontingent

- Kontingentreservierung

- Veranstaltung

- Gast / Firma / Reiseveranstalter / Anfrage:

- wählen Sie an dieser Stelle, aus welchem Bereich der Gastdatenbank der Gast gewählt werden soll

- Arrangement:

- die Auswahl eines Arrangements kann bereits hier getroffen werden

- mehr Informationen zum Thema Arrangements im entsprechenden Abschnitt

Schritt 2 : Zimmerkategorie und Zimmer

- die linke Seite der Maske zeigt Ihnen an, wieviele Zimmer in den jeweiligen Zimmerkategorien und - sofern eingerichtet - in den jeweiligen Zimmergruppen frei sind

- die Zahlen in den vier folgenden Spalten sagen folgendes aus:

- freie Zimmer in/pro Kategorie bei möglicherweise notwendigem Umzug

- freie Zimmer in/pro Kategorie bei möglicherweise notwendigem Umzug unter Berücksichtigung aller Kontingente

- durchgehend freie Zimmer

- durchgehend freie Zimmer unter Berücksichtigung aller Kontingente

- durchgehend freie Zimmer ohne Berücksichtigung aller Internetfreigaben

- im rechten Abschnitt werden die für den Reservierungszeitraum freien Zimmer angezeigt

- rot dargestellte Zimmer sind frei, aber deren Kategorie ist überbucht

- die Spalte "Tage" hilft, das Hotel optimal zu belegen

- Ziel ist es, Anschlussreservierungen anzulegen

- die Werte in der Spalte sagen folgendes aus:

freie Tage vor Anreise , freie Tage nach Abreise

- das markierte Zimmer ist also 3 Tage vor Anreise nicht belegt und 2 Tage nach Abreise nicht belegt

- im Idealfall steht dort der Wert 0,0.

Schritt 3 : Gast, Personenzahl und Übernachtungspaket

- Gast / Firma / Reiseveranstalter / Anfrage:

- wählen Sie an dieser Stelle, aus welchem Bereich der Gastdatenbank der Gast gewählt werden soll

- Titel / Name / Vorname:

- an dieser Stelle wählen Sie den Reservierenden

- klicken Sie hier für eine genaue Anleitung

- Erwachsene / Kinder 6-12J. / Kinder bis 6 J.:

- geben Sie hier die Anzahl der Personen in den jeweiligen Personengruppen an

- diese Eingabe ist nur für bestimmte Konstellationen für die Preisermittlung maßgebend

- Belegung:

- wählen Sie an dieser Stelle die Belegung des Zimmers aus

- diese Eingabe ist nur für bestimmte Kontellationen für die Preisermittlung maßgebend

- Zimmerpreis (Drop-Down-Menü):

- wählen Sie hier, ob der Gast einen regulären Zimmerpreis oder ein Arrangement erhält

Hinweis:

Dieser Abschnitt wird mit Zimmerpreisen weitergeführt. Den Umgang mit Arrangements entnehmen Sie bitte dem entsprechenden Kapitel.

- Standard-Paket:

- wählen Sie an dieser Stelle das Übernachtungspaket, welches der Gast bucht

Hinweis:

Es gibt die unterschiedlichsten Preis- und Paketkonstellationen, die mit HOTEL.PROFI abgebildet werden können. Die Auswahl des Übernachtungspaketes ist von Haus zu Haus verschieden.

- Rabatt / Festpreis / Gesamtpreis:

- dieses Feld ist von dem gewählten Paket abhängig

- sofern es sich bei dem gewählten Paket um ein Stammpreispaket handelt, erscheint die Leiste "Rabatt"

- handelt es sich um ein Festpreispaket erfolgt hier die Eingabe des Übernachtungspreises pro Nacht

- handelt es sich um ein Gesamtpreispaket erfolgt hier die Eingabe des Gesamtpreise pro Aufenthalt

- Zimmerpreis:

- an dieser Stelle können Sie sich die täglichen Übernachtungspreise für den gesamten Aufenthalt anzeigen lassen

- diese Anzeige ist hilfreich bei Reservierungen über einen Saisonzeitenwechsel, bzw. bei der Arbeit mit Preisraten

- In Warteliste aufnehmen:

- nimmt die Reserierung in die Warteliste auf

- Anzahlung:

- setzen Sie den Haken, wenn für die Reservierung eine Anzahlung gefordert wird

- Reservierungsbest. drucken:

- ein Haken bewirkt ein Öffnen der Druckmaske für die Reservierungsbestätigung

- diese Funktion ist dann zu nutzen, wenn keine weiteren Leistungen aufgebucht werden sollen, die dem Gast bestätigt werden müssen

- andernfalls wird die Bestätigung später gedruckt

- Option:

- setzen Sie den Haken, wenn es sich um eine optionale Reservierung handelt

- Gratis:

- die Option "Gratis" setzt den Preis unabhängig vom aufgebuchten Paket auf "0"

- Intern:

- Reservierung wird nicht an FeWo.Profi übergeben

- Mandant / Sourcecode / Marktsegment / Marketingcode:

- wählen Sie jeweils aus dem Drop-Down-Menü die entsprechende Eingabe

Die Gastauswahl

- die Eingabe von Gastnamen in die dafür vorgesehenen Felder sind keine endgültigen Eingaben, sondern lediglich Suchworte in der Gastdatenbank

- geben Sie dort z.B. "Meier" ein, sucht das System nach "Meier" in der Gastdatenbank

- sie können diese Felder auch leer lassen - die Gastdatenbank öffnet sich dann ohne eingegebenes Suchwort

Das Öffnen der Gastdatenbank

- unabhängig davon, ob Sie etwas in die drei Felder eingegeben haben, gibt es 3 Möglichkeiten, von diesem Punkt aus die Gastdatenbank zu öffnen:

1. Die Tab-Taste

- sie können sich innerhalb dieser drei Felder mit der Tab-Taste hin- und herbewegen

- Tab lässt den Cursor ein Feld nach unten springen, Shift+Tab wieder eins nach oben

- verlassen Sie das dritte Feld mit der Tab-Taste, öffnet sich die Gastdatenbank

- dann können Sie den Gast wählen und mit dem Anlegen der Reservierung fortfahren

2. Strg+A

- mittels dieser Tastenkombination können Sie die Gastdatenbank zur Gastauswahl öffnen

- an welchem Punkt der Reservierungsmaske (Schritt 3) sich der Cursor befindet oder ob Suchangaben gemacht worden sind, spielt keine Rolle

3. Menüleiste

- Nutzer, die lieber ausschließlich mit der Maus arbeiten, klicken auf "Bearbeiten -> Gast" in der Menüleiste und öffnen damit die Gastdatenbank

- auch hier spielt es keine Rolle, an welchem Punkt der Reservierungsmaske (Schritt 3) der Cursor steht oder ob Suchangaben gemacht worden sind

- nach dem Öffnen der Gastdatenbank ist zu prüfen, ob der Gast bereits im System angelegt ist

- besonders bei häufigen Familiennamen sollte anhand der Adresse oder sonstigen eindeutigen Identifizierungsmerkmalen dafür

- gesorgt werden, dass keine Doubletten entstehen

- ist der Gast bereits im System angelegt, klicken Sie einmal auf den Gast und bestätigen Sie mit "Ok"

- ein Doppelklick öffnet die Gastdaten

- ist der Gast noch nicht im System angelegt, klicken Sie auf " + Neu " und legen Sie den Gast neu an (Siehe Adresskartei)

- anschließend sehen Sie wieder die Eingabemaske vom Schritt 3

- mit Klick auf "Ok" ist die Reservierung angelegt