Vorreservierung

 

Arten von Vorreservierungen

 

HOTEL.PROFI kennt zwei Arten von Vorreservierungen:

- Vorreservierung (mit Schriftwechsel)

- Option (ohne Schriftwechsel)

Die Vorreservierung

 

- Gast muss Rückbestätigung unterschreiben und zum Hotel zurückschicken (verbreitet in der Urlaubshotellerie)

- Unterschrift erfolgt auf Rückbestätigungsformular

- HOTEL.PROFI erstellt die Rückbestätigungen automatisch und überwacht deren Eingang

 

- ist für die Vorreservierung kein Schriftwechsel gewünscht, z.B. wenn der Gast telefonisch um ein vorläufiges Reservieren bittet um sie dann später zu bestätigen, ist die Option das Mittel der Wahl

- die Vorreservierung kann auch nach der optionalen Reservierung durchgeführt werden

Erstellen einer Vorreservierung

 

- Wahl von "Rückbestätigung durch Kunde" im Druckfenster der Reservierungsbestätigung

- Feld "Datum" wird aktiv; zeigt Tag an, bis zu welchem die Rückbestätigung im Hotel erwartet wird

 

 

- es folgt der Ausdruck einer Reservierungsbestätigung sowie einer Rückbestätigung

- Reservierung hat Status "Vorreservierung" (siehe Reiter "Status"):

 

Darstellung von Vorreservierungen

 

- Vorreservierungen werden in Belegungsübersicht und im Belegungsplan farblich gekennzeichnet:

 

- Darstellung in der Belegungsübersicht:

 

 

- Darstellung im Belegungsplan:

 

 

Überwachung von geforderten Rückbestätigungen

 

- das zentrale Instrument zur Überwachung von eingehenden Rückbestätigungen findet sich im Tagesstatus

- unter "Reservierungsbest." wird eine Auflistung von allen Rückbestätigungen, die bis zum heutigen Tag und davor hätten im Hotel eintreffen müssen, gezeigt

- dort dargestellte Vorreservierungen bedürfen einer Prüfung

 

 

Eingang der Rückbestätigung

 

- wenn Sie die Rückbestätigung vom Gast erhalten haben, öffnen Sie die Lasche "Status" der Reservierung und klicken auf "erhalten"

- der Status ändert sich von Vorreservierung auf garantierte Reservierung

- Darstellung der Reservierung in Farbe königsblau