Stornieren von Teilnehmern

 

Stornierung von Teilnehmern ohne Zimmerreservierung
 

- öffnen Sie das Veranstaltungsfenster und wählen Sie die Lasche "Teilnehmer"
 

 

- Teilnehmer ohne Zimmerreservierung sind daran zu erkennen, dass bei ihnen in der Spalte "Zimmer" keine Zimmernummer sondern "----" eingetragen ist

- markieren Sie den zu stornierenden Teilnehmer und klicken Sie auf die Schaltfläche "Storno"

- es öffnet sich das Stornofenster
 

 

- hier werden die Kosten aufgeführt, die der Teilnehmer laut Veranstaltung übernimmt

- bei Teilnehmern ohne Zimmerreservierung können das die Verpflegung und die Veranstaltungspauschale (gilt als Zusatzleistung) sein

- tragen Sie einen Stornierungsgrund ein und bestätigen sie Ihre Eingaben mit einem Klick auf "Ok"

- im Anschluss wird eine Stornorechnung gedruckt, sofern bei der Stornierung Gebühren anfallen oder der Gast einen bestimmten Satz der Logis übernimmt

 

 

Stornieren von Teilnehmern mit Zimmerreservierung und Zimmerrechnungsübernahme
 

- ein Veranstaltungsteilnehmer mit Zimmerreservierung, der die Zimmerkosten selbst trägt, wird als Hausgast behandelt, der während seines Aufenthaltes an der Veranstaltung teilnimmt

- die Zimmerreservierung kann auf Wunsch bestehen bleiben, selbst, wenn die Teilnahme des Gastes an der Veranstaltung storniert wird

- Teilnehmer mit Zimmerreservierung sind daran zu erkennen, dass in der Spalte "Zimmer" der Teilnehmerliste eine Zimmernummer eingetragen ist

 

 

- ob die Kosten der Zimmerreservierung auch übernommen werden , können Sie im Rechnungsfenster des Gastes prüfen

- klicken Sie auf die Schaltfläche "Storno" und geben Sie einen Stornogrund ein

- mit einem Klick auf "Ok" ist die Teilnahme an der Veranstaltung storniert        
 

 

- es öffnet sich das Fenster zur Stornierung der Zimmerreservierung, da das Hotelprogramm davon ausgeht, dass nicht nur die Teilnahme an einer Veranstatung storniert werden soll
 

 

- klicken Sie auf "Abbruch", wenn die Zimmerreservierung bestehen bleiben soll

- soll auch die Zimmerreservierung storniert werden, machen Sie alle notwendigen Einstellungen und bestätigen Sie diese mit "Ok"

- dies muss im folgenden Fenster bejaht werden, da die Zimmerreservierung andernfalls bestehen bleibt
 

Stornieren von Teilnehmern mit Zimmerreservierung ohne Zimmerrechnungsübernahme
 

- übernimmt der Veranstalter die Kosten der Zimmerreservierung, wird der Gast als ein Veranstaltungsteilnehmer behandelt, der nur zum Zwecke der Veranstaltung in Ihrem Haus übernachtet

- wird nun die Veranstaltung storniert wird ebenfalls die Zimmerreservierung storniert

- eine Stornierung des Zimmers bedeutet allerdings nicht automatisch eine Stornierung der Teilnahme an der Veranstaltung

- die Schaltfläche "Storno" ist grau gefärbt und kann nicht angewählt werden, da die Kosten auf den Veranstalter und nicht auf den Veranstaltungsteilnehmer auflaufen
 

- klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den betreffenden Teilnehmer und wählen Sie "Zimmer stornieren" aus dem Kontextmenü um die Stornierung durchzuführen
 

 

- anschließend öffnet sich das Stornierungsfenster
 

 

- mit einem Klick auf "Ok" öffnet sich das Rechnungsfenster und die Stornorechnung kann gedruckt werden
 

 

- nun ist die Zimmerreservierung des Teilnehmers storniert, allerdings befindet er sich weiterhin, als Teilnehmer ohne Zimmerreservierung, in der Teilnahmeliste der Veranstaltung

- die Schaltfläche „Storno“ ist nun anwählbar und der Teilnehmer kann als Teilnehmer ohne Zimmerreservierung auf dem bereits beschriebenen Wege storniert werden
 

 

Stornieren eines Teilnehmers nach Leistungstransfer
 

- die Stornierung eines Teilnehmers dessen Leistungen auf die Rechnung des Veranstalters übertragen wurden, ist nicht so ohne weiteres möglich, da wir davon ausgehen, dass dies bewusst geschehen ist

- um einen solchen Teilnehmer dennoch zu stornieren, muss der Leistungstransfer rückgängig gemacht werden

- nachdem die Leistung vom Veranstalter wieder zurück auf die Rechnung des Teilnehmers transferiert wurde, ist das Stornieren des Teilnehmers möglich