Reservieren von Wellnessleistungen
Reservieren von Wellness-Leistungen
- wir unterscheiden in Termine für Hausgäste und Termine für außer-Haus-Gäste (Kundenkonto)
Ablauf bei Hausgästen
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Gast meldet sich bei der Rezeption |
Gast meldet sich direkt im Wellness-Bereich |
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Rezeption bucht Behandlung auf die Reservierung |
Wellness-Bereich sucht direkt nach freien Terminen |
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Rezeption trägt gewünschten Behandlungszeitraum ein |
Wellness-Bereich fixiert den Termin |
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Terminwunsch wird an Wellness-Bereich übertragen |
Wellness-Bereich wählt die Reservierung |
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Wellness-Bereich fixiert den Termin |
Leistung wird auf Reservierung gebucht |
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Ablauf bei Außer-Haus-Gästen
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Außer-Haus-Gast meldet sich bei der Rezeption |
Gast meldet sich direkt im Wellness-Bereich |
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Rezeption prüft, ob Gast in Gästekartei erfasst |
Wellness-Bereich sucht direkt nach freien Terminen |
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Rezeption legt Gast ggf. neu an |
Wellness-Bereich fixiert den Termin |
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Rezeption bucht Leistung auf Kundenkonto |
ab hier ist der Umgang mit dem Gast |
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von Haus zu Haus verschieden - das Haus muss entscheiden, ob der Gast in der Gästekartei erfasst wird, oder nicht |
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Rezeption trägt gewünschten Behandlungszeitraum ein |
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Terminwunsch wird an Wellness-Bereich übertragen |
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Wellness-Bereich fixiert den Termin |
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